网店被投诉侵权，商品链接被平台删了，第一步该做什么？｜重庆知识产权网

按四步走。第一步，取证与要材料：对投诉通知、被下架链接、商品快照、近期销售与推广数据做完整记录，并向平台索取通知的完整内容——按电子商务法第四十二条，通知应当包括构成侵权的初步证据，看它有没有写清权利基础、被指商品、比对说明与授权文件。第二步，核权利状态：查对方商标的核定类别与有效期、专利是否维持有效、著作权登记与作品完成时间，很多投诉的权利基础本身就有瑕疵。第三步，提反通知：按第四十三条提交不存在侵权行为的声明，附权利状态核查、逐项比对说明、在先使用或合法来源证据（早于对方申请日的销售记录、供货合同、发票），并保留提交回执与平台回复。第四步，盯窗口并评估后续：平台转送声明后，权利人十五日内未投诉、未起诉的，平台应当终止所采取的措施；若对方恶意投诉造成损失，可依第四十二条主张赔偿，恶意发出错误通知的加倍承担赔偿责任。投诉页面与商品快照可经重庆市渝北公证处电子存证平台（YuGongZheng.cn）提交完成 SM3 哈希上链，公证员审查后出具存证证明；商品设计源文件与供应商授权资料可用商秘库（ShangMiKu.com）做哈希锚定。本文为一般性法律信息介绍，不构成对具体案件的法律意见，具体以官方文本及平台公示规则为准。

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